Versand & Rückgabe

Versand

Wir versenden alle Bestellungen sorgfältig verpackt nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien. Unsere Standard-Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie erhalten ein Track & Trace, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder Lieferung? Nehmen Sie Kontakt über unser Kontaktformular auf oder senden Sie eine E-Mail an info@exillum.nl.

Rückgabe

Nicht zufrieden? Das verstehen wir. Sie haben 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihrer Bestellung, diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Rückgabevoraussetzungen

• Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand
• Die Originalverpackung ist intakt
• Sie melden die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über info@exillum.nl

Rückgabeverfahren

Senden Sie eine E-Mail an info@exillum.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen. Nach Eingang und Prüfung des Produkts wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Beschädigt erhalten?

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Nehmen Sie dann innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über info@exillum.nl mit Fotos der Beschädigung Kontakt auf. Wir lösen dies kostenlos für Sie.