Umtausch & Rückgabe

Nicht zufrieden? Geld zurück.

Bei Exillum kaufen Sie ohne Risiko. Sie haben 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben – ganz ohne komplizierte Verfahren.

30 Tage Bedenkzeit

Ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung eintrifft, haben Sie 30 Tage Zeit zu entscheiden. Das ist mehr als doppelt so lang wie das gesetzliche Minimum – weil wir glauben, dass Sie sich in Ruhe vergewissern sollten, ob die Leuchte wirklich zu Ihrem Interieur passt.

Wie geben Sie zurück?

Schritt 1 Senden Sie eine E-Mail an info@exillum.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Schritt 2 Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Schritt 3 Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie es ab.

Schritt 4 Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Voraussetzungen

Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand
Die Originalverpackung ist vorhanden
Sie haben einen Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Rechnung)
Die Rücksendung wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden – in diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Defektes oder falsches Produkt erhalten?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Sehen Sie Schäden, einen Defekt oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Nehmen Sie dann sofort Kontakt mit uns auf über info@exillum.nl oder rufen Sie uns an unter +31 85 744 4355.

Wir lösen es unkompliziert. Sie haben die Wahl: Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Umtausch

Möchten Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe? Senden Sie das Produkt über das obige Verfahren zurück und geben Sie danach eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie das richtige Produkt so schnell wie möglich.

Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Je nach Bank kann es noch 1–3 zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Fragen?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. 📧 info@exillum.nl 📞 +31 85 744 4355 🕐 Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr | Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Exillum – Licht mit Bedeutung.

Unternehmensinformationen

Website: Exillum

Unternehmensname: WALTER POEL SERVICES LTD

Adresse: Dilou 15A, Paphos

E-Mail: info@exillum.nl

Telefonnummer: +31 85 744 4355

Kontaktformular: Hier

Unternehmensnummer: HE373187

USt-IdNr.: VAT CY10373187W