Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standard-Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine Track & Trace E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt über info@exillum.nl mit Ihrer Bestellnummer auf.

Liefern Sie auch nach Deutschland?

Ja, wir liefern nach Deutschland. Für weitere Länder können Sie uns über info@exillum.nl kontaktieren.

Produkte

Sind die Travertin-Leuchten wirklich aus Naturstein?

Ja. Unsere Travertin- und Naturstein-Leuchten sind aus echtem Travertin und Naturstein gefertigt. Jedes Stück ist daher einzigartig — keine zwei Leuchten sind identisch.

Wie lade ich eine aufladbare Leuchte auf?

Über ein USB-C-Kabel, das der Leuchte beiliegt. Ein vollständiges Laden dauert durchschnittlich 2–4 Stunden, je nach Modell.

Wie lange hält der Akku?

Die meisten aufladbaren Leuchten halten bei durchschnittlicher Helligkeit 6–12 Stunden mit einer vollen Ladung.

Sind die Außenleuchten wasserdicht?

Unsere Außenleuchten sind mindestens IP44 und einige Modelle IP65 zertifiziert. Die IP-Schutzklasse ist auf jeder Produktseite angegeben.

Kann ich die Leuchte dimmen?

Das variiert je nach Modell. Auf jeder Produktseite ist angegeben, ob eine Leuchte dimmbar ist.

Rückgabe & Garantie

Wie lange gilt die Garantie?

Für alle Exillum-Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Senden Sie eine E-Mail an info@exillum.nl mit Ihrer Bestellnummer. Sie haben 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt. Lesen Sie auch Versand & Rückgabe.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden über info@exillum.nl mit Fotos der Beschädigung Kontakt auf. Wir lösen dies kostenlos für Sie.

Kontakt

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Per E-Mail: info@exillum.nl. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.